Política de compra e reembolso

Versão 05/10/2026 · revisão 3 · Aplicável às novas compras dos planos de licença da extensão realizadas neste site.

O que você compra

Nos planos Essencial, Pro e Equipe, você compra uma licença de uso da extensão Lovable Infinite, ativada por PIN/key, pelo prazo e limite de dispositivos informados na oferta. O acesso depende da licença válida e dos serviços necessários ao funcionamento da extensão. Esses planos não representam compra de créditos oficiais do Lovable, saldo financeiro ou criptoativos sacáveis.

Preço e entrega

O preço total e os benefícios são apresentados antes da confirmação. Opções adicionais são voluntárias. A licença é liberada após confirmação do pagamento. Uma solicitação pendente ou um Pix gerado não comprova pagamento. Guarde o pedido e o recibo.

Direito de arrependimento

Nas relações de consumo abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, compras pela internet possuem o direito de arrependimento de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o art. 49 e o caso concreto, com restituição dos valores pagos. O recebimento, a revelação ou a ativação da key não é tratado por esta política como renúncia automática a esse direito.

Devolução comercial de key não revelada

Além dos direitos legais, você pode solicitar devolução comercial em até 14 dias da compra enquanto a key não tiver sido revelada. Após solicitar e receber a revelação da key, essa garantia comercial adicional por mudança de preferência deixa de se aplicar. Essa restrição não elimina o direito legal de arrependimento nem outras hipóteses obrigatórias de restituição.

Key inválida, não entrega e outras falhas

Se o código não funcionar, a licença não corresponder à oferta, houver não entrega ou cobrança indevida, entre em contato para apuração e solução conforme os direitos aplicáveis. A revelação do código não impede o atendimento dessas solicitações. Fora dos prazos legais e das condições da garantia comercial adicional, não oferecemos devolução por simples mudança de preferência.

Como solicitar

Envie o número do pedido e o e-mail da compra para suporte@lovableinfinite.shop. Não envie sua key, senha ou token Lovable. Confirmaremos o recebimento e responderemos em até cinco dias, sem reduzir os prazos e direitos legais. O reembolso será processado pelo meio de pagamento original quando disponível, respeitando os prazos operacionais do provedor.

Cancelamento do acesso

Uma licença associada a uma compra cancelada ou reembolsada pode ser revogada no servidor. Este cancelamento não impede a restituição devida. O formato PIN/key, por si só, não torna a licença um produto impossível de revogar.

Entrega, revelação e uso

A entrega do código, sua revelação no site e o uso da licença são eventos diferentes. O registro de revelação identifica a solicitação autenticada que disponibilizou a key ao titular do pedido; não comprova leitura humana, uso da extensão ou resgate de saldo financeiro. O envio por outro canal, por si só, não é registrado como visualização comprovada no site.

Contestações de pagamento

Se houver problema com a compra, nosso suporte está disponível para analisar os fatos e buscar uma solução. Você mantém o direito de procurar sua instituição de pagamento e os canais competentes. Uma contestação não é considerada automaticamente fraude. Os registros efetivos do pedido, do pagamento e da entrega podem ser apresentados ao provedor responsável pela análise. Não prometemos banimento ou congelamento de contas em serviços de terceiros.

Segurança e versão aceita

Registramos pedido, versão da política aceita, data do aceite e dados do pagamento para atendimento e conciliação. Registros administrativos de vendas manuais são identificados como tal e não constituem comprovação automática pelo banco. Esta revisão não altera retroativamente as condições aceitas em compras anteriores.

Consultar revisão anterior de 05/10/2026

Código de Defesa do Consumidor · Regras do comércio eletrônico